Preguntas Frecuentes
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos se preparan y despachan en un plazo de 1–2 días corridos, incluidos fines de semana y feriados. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento cuando se despache su pedido. El tiempo de entrega depende del servicio de envío seleccionado al finalizar la compra.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío se calcula al finalizar la compra según el peso y el tamaño de su pedido y su dirección de entrega, por lo que verá el costo exacto antes de pagar. El envío estándar es gratuito en pedidos de $150 o más.
¿A dónde realizan envíos?
Actualmente realizamos envíos a direcciones dentro de los Estados Unidos, incluyendo direcciones APO/FPO/DPO.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?
Su correo electrónico de confirmación de envío incluye un enlace de seguimiento. Si no lo ha recibido en un plazo de 5 días después de realizar su pedido, comuníquese a través de nuestra página de Contacto.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Puede devolver los artículos elegibles dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar y en su condición y empaque originales. Los productos de belleza y cuidado personal abiertos, las tarjetas de regalo, los artículos de venta final y los artículos personalizados no se pueden devolver. Consulte nuestra Política de reembolsos completa.
¿Cómo inicio una devolución?
Contáctenos a través de nuestra página de contacto con su número de pedido y el artículo o artículos que desea devolver. Le enviaremos las instrucciones de devolución.
¿Qué hago si mi artículo llega dañado o incorrecto?
¡Lo sentimos! Contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con su número de pedido y fotos del artículo, y lo solucionaremos sin costo alguno para usted.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez que recibamos y aprobemos su devolución, su reembolso se emitirá a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Es posible que su banco tarde unos días adicionales en procesarlo.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito principales, así como las opciones de pago rápido que se muestran al finalizar la compra. Todos los pagos se procesan de forma segura.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Contáctenos lo antes posible a través de nuestra página de contacto. Si su pedido aún no se ha enviado, haremos todo lo posible por actualizarlo o cancelarlo.