Política de reembolso
Queremos que disfrute su compra en AMERVELLE. Si algo no está bien, puede devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Requisitos
Para que una devolución sea aceptada, los artículos deben estar sin usar, en su estado y empaque originales, con las etiquetas puestas y con el comprobante de compra.
Los siguientes artículos no se pueden devolver:
- Productos de belleza y cuidado personal que se hayan abierto o usado, por motivos de higiene
- Guantes desechables de cajas abiertas, por motivos de higiene (las cajas sin abrir, en su empaque original, pueden devolverse dentro de los 30 días)
- Tarjetas de regalo
- Artículos de venta final o liquidación
- Artículos personalizados o hechos a medida
Cómo iniciar una devolución
Escríbanos a contact@amervelle.com con su número de pedido y el o los artículos que desea devolver. Le responderemos con las instrucciones de devolución. Las devoluciones se envían a: AMERVELLE Returns, 937 Farmington Ave, FL 2, Berlin, CT 06037, United States. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado antes la devolución.
Envío de la devolución
Salvo que el artículo haya llegado dañado, defectuoso o equivocado, el costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente y no es reembolsable.
Artículos dañados, defectuosos o equivocados
Revise su pedido al recibirlo. Si un artículo está dañado, defectuoso o no es lo que pidió, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega y envíenos fotos para solucionarlo sin costo para usted.
Cambios
La forma más rápida de obtener otro talle o color es devolver el artículo original y hacer un nuevo pedido.
Reembolsos
Cuando recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmar si fue aprobada. Los reembolsos aprobados se acreditan en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Su banco o el emisor de su tarjeta pueden demorar un tiempo adicional en reflejar el reembolso.
Si tiene alguna pregunta, escríbanos a contact@amervelle.com.